Politique de confidentialité

Bati·solutions

​​Dans cette charte, vous retrouvez notre politique concernant la protection lors du traitement de données à caractère personnel. Cette charte a pour vocation de décrire comment Bati-Solutions collecte, utilise et protège ces différentes données et ce, dans le cadre de Règlement UE 2019/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.​ 

​​Bati-Solutions prend la protection de la vie privée de ses clients et potentiels clients très au sérieux, d’où l’existence d’une telle politique de confidentialité. 

​​Champ d’application 

​​Le champ d’application de la présente charte de confidentialité s’étend à la collecte, traite et utilisation des données à caractère personnel des clients et potentiels clients de Bati·solutions.​ 

En cas de questions sur notre engagement quant à la protection de vos données privées, vous pouvez prendre contact avec nous via les canaux suivants : ​ 

  • ​​Courriel : info@bati-solutions.be ;​ 
  • ​​Téléphone : +32 (0) 4 367 72 21​. 

​​Signification : « données à caractère personnel »​ 

​​Les données à caractère personnel sont des données concernant une personne vivante directement ou indirectement identifiée ou identifiable. ​ 

​​Quelles données personnelles sont collectés et quand​ 

​​L’accès à notre site internet et aux informations disponibles sur celui-ci est libre et ne nécessite pas automatiquement la collecte de vos informations personnelles.​ 

​​Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant uniquement lorsque vous complétez le formulaire de contact sur un notre site internet : https://bati-solutions.be/contact/ ou que vous demandez expressément à être recontactés par nos soins, que la demande se fasse par téléphone, par mail, dans le cadre d’un salon ou autre. ​ 

​​Les données collectées sont des données que vous nous communiquez et qui sont :  

  • ​Nom et prénom ; 
  • ​Adresse ;  
  • ​Numéro de téléphone ; 
  • ​Adresse email ;  
  • ​Toutes autres informations que nous auriez communiquées dans le cadre de nos prestations.​ 

​​​ 

​​Les données sont exclusivement utilisées conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, à la présente charte et à la loi belge du 8 décembre 1992 relative au traitement des données à caractère personnel.​ 

​​Utilisation des données à caractère personnel collectées​ 

​Les données collectées nous permettent :  

  • ​De vous contacter afin de fixer un rendez-vous avec l’un de nos technico-commerciaux. Tout cela se déroule dans le cadre de l’établissement d’un devis pour des travaux que vous souhaitez effectuer. Notre offre est toujours gratuite et sans engagement ; 
  • ​D’assurer le suivi de votre dossier dans le cadre de l’exécution des obligations qui nous lient ainsi que d’appliquer les garanties conventionnelles et légales ;​ 
  • ​​De, si vous avez coché la case prévue à cet effet, vous informer sur les nouveaux produits et services que nous proposons ainsi que de vous faire bénéficier des dernières promotions grâce à notre newsletter. Il est possible à tout moment de se désinscrire de cette newsletter, et ce sans justification ; 
  • ​​D’envoyer des notifications importantes, telles que des contrats, des factures, des rappels de paiement et des enquêtes de satisfaction. ​ 

​​ 

Bati·solutions vous garantit que la collecte de vos données à caractère personnel sont strictement utilisées aux fins décrites ci-dessus. 

​​Collecte et utilisation des données non-personnelles​ 

​​Les données non-personnelles sont des données qui ne nous permettent pas de faire un rapprochement direct ou indirect avec une personne en particulier comme le numéro d’enregistrement d’une société, des données anonymisées et irréversibles ou encore une adresse mail générale de type « info ». 

Cookies 

​​Un « cookie » est une petite pièce d’information sauvegardée par un site web au sein de votre navigateur, afin d’être récupéré lors d’une visite ultérieure sur le même site web. 

​Le cookie ne vous identifie pas personnellement mais uniquement le navigateur internet de l’appareil (ordinateur, tablette, GSM, etc.) que vous utilisez.​ 

​​Lorsque vous surfez sur notre site internet, nos serveurs collectent les données suivantes : ​ 

  • ​​L’adresse IP de votre ordinateur mais dont la dernière partie est anonymisée et pour laquelle nous n’avons aucun accès ;​ 
  • ​​La date et heure de consultation du site internet ;​ 
  • ​​Les pages consultées​ ; 
  • ​​Le type de moteur de recherche utilisé mais pas les mots clés employés pour la recherche ; 
  • ​Les centres d’intérêts mais uniquement si vous l’avez vous-même autorisé via votre navigateur internet ; 
  • ​Le type d‘interface utilisée (Windows, IOS, Android) ;  
  • ​Les données géographiques mais basées sur l‘adresse IP anonymisée. ​ 

Il existe deux sous-distinctions de cookies. Tout d’abord, un cookie peut être soit un cookie permanent soit un cookie de session. Un cookie de session ne persiste que durant la session de votre navigation internet. Il est supprimé une fois que vous fermez le navigateur. Un cookie permanent quant à lui est installé pour une plus longue durée. Néanmoins, il vous est toujours loisible de supprimer ce type de cookies via les paramètres ou extensions du navigateur internet que vous utilisez. En fonction du type de navigateur que vous utilisez, nous vous invitons à prendre connaissance de la procédure établie par celui-ci dans la cadre de la suppression de ces cookies. 

La seconde sous-distinction des cookies concernent leur finalité. Il existe les cookies appelés cookies fonctionnels et qui sont indispensables au fonctionnement et à l’utilisation de notre site web. Ils permettent par exemple d’établir des préférences d’affichage (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) ou de nous permettre d’améliorer l’ergonomie de notre site web à la suite de votre visite afin de maximiser votre satisfaction ainsi que celles des futurs visiteurs. Ce type de cookies ne requiert dès lors pas le consentement préalable des utilisateurs. 

Il y a également les cookies dits analytiques recueillis via Google Analytics 4. Ceux-ci collectent des informations sur le comportement des visiteurs sur un site web. De ce fait et grâce à ces cookies, nous sommes également en mesure d’optimiser notre site web pour garantir une meilleure expérience pour tous nos visiteurs. Il est à noter que ces cookies ne sont pas des cookies utilisés à des fins commerciales. Cela étant, Bati-Solutions a décidé de soumettre l’utilisation de ces cookies au consentement préalable de chacun de ses utilisateurs. 

Enfin, certains tiers autorisés par Bati·solutions, placent certains cookies via notre site web. Ces cookies tiers permettent l’accès à certains contenus comme des vidéos, annonces, médias, photos, articles, etc. Quoi qu’il en soit, nous contrôlons en tout temps les données collectées par ces cookies tiers à travers notre site internet. Cela étant, Bati·solutions a décidé de soumettre l’utilisation de ces cookies au consentement préalable de chacun de ses utilisateurs. 

Réseaux sociaux 

Notre site web peut contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Google +, etc. qui disposent de leur propre politique de confidentialité que nous vous invitons à lire avec attention. 

​​Transmission de données à des tiers​ 

​​Vos données sont principalement traitées en interne par tous les collaborateurs dûment autorisés de Bati-Solutions. Toutefois, il arrive également que nous devions mettre certaines données personnelles à dispositions de tiers comme :​ 

  • ​​Des prestataires de service externes ou des sous-traitants, travaillant pour Bati·solutions pour la fourniture de nos services. Ces données personnelles sont la quasi-totalité du temps, votre nom, adresse et numéro de téléphone. Elles sont par ailleurs communiquées au prestataire ou sous-traitant uniquement pour le service concerné et toujours sous le contrôle de Bati·solutions qui veille à ce que ces tiers respectent strictement la règlementation en vigueur applicable au traitement des données personnelles ; 
  • ​Les autorités judiciaires ou publiques dans le cadre d’une requête ou d’une procédure en cours.​ 

​​​ 

​​Cependant, les données à caractère personnel collectées ne sont et ne seront, en aucun cas transmises à des tiers contre rémunération et ce, pour quelque motif que ce soit. ​ 

​​Droits liés aux données à caractère personnel ​ 

​​Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment demander à avoir accès à vos données en nous contactant par mail ou par téléphone aux adresses et numéros disponibles supra. Vous disposez des droits suivants : ​ 

  • ​​Droit d’opposition à la collecte des données : sous réserve de nous laisser la possibilité de vous fournir les services pour lesquels vous avez contractés, vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de vos données ; 
  • ​Droit d’accès aux données : vous avez le droit de demander à tout moment quelles données ont été collectées, durant quelle période et dans quel objectif ;​ 
  • ​​Droit à la rectification des données : vous avez toujours la possibilité de demander la rectification des données collectées ce que nous vous conseillons par ailleurs de faire si une ou plusieurs de vos données ont changé ; ​ 
  • ​​Droit à la suppression des données : sous réserve de nous laisser la possibilité de vous fournir les services pour lesquels vous avez contractés, vous pouvez en tout temps, demander la suppression des données collectées ;​ 
  • ​​Droit à la limitation de l’usage des données : vous pouvez à tout moment, demander de ne plus faire l’objet de pratiques promotionnelles ou marketing ou encore ne plus faire l’objet de décisions automatisées (comme l’envoi d’un mail automatique de relance) ; ​ 
  • ​​Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander en tout temps que vous soient transmises vos données sous un format lisible, que vous pourrez communiquer à tout tiers de votre choix.​ 

​En conséquence et dans le but d’exercer les droits cités ci-dessus, vous pourrez envoyer un courrier à l’adresse électronique : info@bati-solutions.be accompagné d’une copie recto-verso de votre carte d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité et assurer la protection de vos données contre un accès non-autorisé. 

​​Sécurité des données collectées​ 

​​Vos données personnelles sont encodées et traitées via notre CRM – plateforme de gestion de nos clients – développé en interne et auxquels les tiers n’ont aucun accès.  

​Bati·solutions applique des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées pour assurer la protection contre la perte, l’usage abusif, la manipulation ou les accès non-autorisés. 

​Nous faisons également en sorte d’effectuer toutes les mises à jour nécessaires relatives à nos systèmes de sécurité pour contrer les éventuels nouveaux risques encourus. Cependant et étant donné que le risque zéro n’existe jamais dans le cadre de la navigation internet, nous vous conseillons vivement de protéger votre appareil à travers un anti-virus – ou à tout le moins d‘en vérifier les paramètres de sécurité – ainsi que d‘utiliser un logiciel de boite mails reconnu. 

​​Modification de la Charte​ 

​​Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte afin de respecter les législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques. Nous vous invitons donc à la consulter ponctuellement afin de vous tenir au courant des éventuelles modifications. ​ 

​​Nous n’apporterons évidemment aucune modification qui serait de nature à réduire le niveau de protection de vos droits à tout le moins, sans avoir obtenu votre consentement au préalable. ​ 

Contact & réclamations 

Dans l’hypothèse où, à la suite d’une demande de votre part concernant le respect de vos droits sur vos données à caractère personnel, vous considérez que nous ne remplissons pas entièrement nos obligations conformément à la règlementation en vigueur, il vous est loisible d’introduire une réclamation devant l’Autorité de protection des données : 

  • Autorité de protection des données ; 
  • Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles ; 
  • +32 (0)2 274 48 00 ; 
  • contact@apd-gba.be. 

​Mis à jour le 13/12/2022